Términos Generales y Condiciones
bojade.fr (ci-après dénommé « Le Site ») est édité par la Société Bojade dont le Siège Social est au 7 rue Jacques Prevert, 78860 Saint Nom la Bretêche, Siret n°80111621100039 (ci-après dénommée « Bojade » ou « el vendedor ").
Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación se aplican a todos los pedidos realizados a la empresa BOJADE para todos los artículos y servicios ofrecidos en el sitio www.bojade.fr. Están permanentemente accesibles en el Sitio. BOJADE se reserva el derecho de adaptar o modificar estos términos en cualquier momento, siendo la versión de las condiciones generales de venta aplicable a cualquier transacción la que aparece en línea en el sitio www.bojade.fr en el momento del pedido. En consecuencia, la realización de un pedido implica la aceptación plena, sin reservas, de las presentes condiciones.
- EL CLIENTE
Al registrar los datos personales del Cliente, este último debe garantizar la exactitud e integridad de los datos que proporciona. En caso de error en la redacción de los datos de contacto del destinatario, BOJADE no se hace responsable de la imposibilidad de entregar el producto.
- LOS PRODUCTOS
Los Productos puestos a la venta por BOJADE son los que aparecen en el Sitio el día de la consulta por parte del Cliente, dentro de los límites de las existencias disponibles. Para informar mejor al cliente, BOJADE se asegura de ofrecer una ficha descriptiva de cada Producto que contendrá además de la fotografía los siguientes elementos: el precio, las tallas disponibles, los colores disponibles, la composición, así como las características. particular.
Pueden existir diferencias mínimas entre un producto y su fotografía, que pueden variar dependiendo en particular de la resolución o definición del color de la pantalla del Cliente. También es posible que aparezcan errores no sustanciales en la descripción de la ficha del Producto en el Sitio, que el Cliente reconoce y acepta.
- LOS PRECIOS
Los precios se indican en diferentes monedas y el cliente puede seleccionar la moneda de su elección entre las siguientes monedas: euros (EUR €), libra esterlina (GPB £), dólar de Singapur (SGD $) o dólar americano (USD $) todos los impuestos. incluido, excluyendo los gastos de envío.
Los precios aplicados en Francia son los comunicados en el Sitio y confirmados al Cliente al validar el pedido. Los gastos de envío se comunican al Cliente en el resumen del pedido antes de la validación de este último y se expresan con todos los impuestos incluidos. Estos costos son responsabilidad del Cliente y se facturan además del precio de venta de los Productos. Para entregas dentro de la UE, se aplica el IVA del país donde se entregan los productos. El importe facturado se ajustará en el momento de la validación de la cesta. El despacho de aduanas y el pago de diversos derechos o impuestos durante la entrega en el extranjero siguen siendo responsabilidad del Cliente.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento pero nos comprometemos a aplicar los precios indicados en el Sitio en el momento de su pedido.
Le informamos que en caso de que se muestre un precio incorrecto, cualquiera que sea el motivo (error informático, error manual, error técnico, etc.), incluso si el pedido ha sido validado por nosotros, lo cancelaremos automáticamente y usted ser informado lo antes posible. Luego podrá volver a realizar su pedido al precio actualizado si desea comprar el producto.
- EL COMANDO
El Cliente selecciona los Productos elegidos y los añade a su cesta tras seleccionar la talla y el color deseados. La cesta situada en la parte superior derecha de la pantalla informa al Cliente que ha tenido en cuenta las selecciones indicando los detalles y el número de Productos que contiene, así como el importe global.
El Cliente comprueba el contenido de su cesta haciendo clic en “Cesta” para acceder al resumen de su pedido. El Cliente podrá entonces modificar las cantidades o eliminar uno o más artículos.
A continuación se indica en el resumen el importe total del pedido, impuestos incluidos, distinguiendo, por un lado, el precio adeudado por los Productos y, por otro, los gastos de envío. Una vez verificado el pedido y, si es necesario, modificado, el Cliente valida su cesta para finalizar su pedido haciendo clic nuevamente en “pedir”.
Si el Cliente dispone de un código promocional deberá introducirlo en el espacio habilitado al efecto para poder beneficiarse del mismo.
El Cliente deberá crear una cuenta, con sus datos de envío y facturación para poder seguir validando el pedido. Si el Cliente dispone de una cuenta de cliente, se identificará con su dirección de correo electrónico y contraseña. A continuación, el Cliente comprueba toda la información y hace clic en "continuar" para continuar con su pedido.
- LAS ENTREGAS
Al lanzar colecciones Cápsula, existe un retraso aproximado de 2 a 5 días hábiles entre la fecha del pedido y la fecha de envío (esto aplica desde el día en que se lanza la colección). Si por un motivo excepcional (ralentización de la producción, defecto, etc.) el plazo es superior al indicado en el sitio, generalmente informamos al cliente por correo electrónico del nuevo plazo.
Fuera de los lanzamientos de Capsule, los tiempos de envío son de aproximadamente 2 a 3 días, pero pueden extenderse durante los períodos pico. Los gastos de envío corren a cargo del comprador, sin embargo, ofrecemos gastos de envío para pedidos de 100 euros o más en Francia y de 200 euros o más a nivel internacional (excluidos los períodos promocionales durante los cuales los gastos de envío pueden aplicarse a todos los pedidos).
El pedido se prepara y envía una vez que todos los artículos estén en stock. En el caso de que el Cliente realice un pedido que incluya artículos disponibles en stock, así como artículos con mayor disponibilidad, los costos de envío se calcularán a partir del monto total del pedido y se enviará en su totalidad a la fecha de envío prevista para los artículos con el plazo de entrega más largo. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@bojade.fr, el envío de los artículos disponibles en primer lugar y luego el envío de los demás artículos. En este caso los gastos de envío se recalcularán en función de los importes de estos dos pedidos considerados como separados. Se podrá solicitar una contribución a tanto alzado si el importe de los pedidos ya no alcanza el umbral de 100 euros, impuestos incluidos, lo que permite activar el envío gratuito.
El Cliente tiene la posibilidad de elegir la opción que más le convenga. El envío se realiza desde Francia.
- Para pedidos en Francia, el Cliente puede elegir entre la entrega mediante Colissimo a domicilio con firma o en el punto de recogida de Colissimo. El plazo de entrega es de aproximadamente 24/48 horas y puede variar en función de las épocas de mayor afluencia.
- Para destinos europeos, el envío se realiza a través de Colissimo y tarda aproximadamente 3-4 días.
- Para países no pertenecientes a la UE, DOMS-TOMS o internacionalmente, la entrega se realiza a través de Colissimo International en un plazo variable según los destinos.
5.1 - ENTREGA DE ARTÍCULOS EN PREVENTA
La reserva de artículos se ofrece de forma muy ocasional, este estado se indica en la ficha del producto mediante el término “Preorden”, al igual que el tiempo de envío también se indica en esta misma página.
En el caso de que el Cliente realice un pedido que incluya artículos disponibles en stock así como artículos en reserva, los costos de envío se calcularán a partir del monto total del pedido y se enviará en su totalidad en la fecha de entrega prevista. Envío para artículos pedidos por adelantado. El Cliente tiene la posibilidad de solicitar por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@bojade.fr, el envío de los artículos disponibles en primer lugar y luego el envío de los artículos reservados en segundo lugar. En este caso los gastos de envío se recalcularán en función de los importes de estos dos pedidos considerados como separados. Se podrá solicitar una contribución a tanto alzado si el importe de los pedidos ya no alcanza el umbral de 100 euros, impuestos incluidos, lo que permite activar el envío gratuito.
5.2 - ENTREGAS Y DEVOLUCIONES DURANTE OPERACIONES PROMOCIONALES
Durante las operaciones promocionales como Lovely Days, los gastos de envío se aplican a todos los pedidos en Francia e internacionalmente. Los gastos de devolución también son responsabilidad de nuestros clientes.
- PAGO
El pago online se realiza mediante los siguientes medios: mediante tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Mastercard), PayPal, el Vendedor ofrece pago online completamente seguro.
El Cliente deberá introducir el número de su tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y los 3 números del criptograma visual presentes en el reverso de su tarjeta. Si se acepta el pago, el Cliente será redirigido a una pantalla de confirmación del pedido en el Sitio. En caso de error en el pago, el pedido no será validado por nosotros.
Tras la aceptación del pago del Cliente, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando su pedido, resumiendo todos los artículos solicitados, la dirección de facturación y entrega, así como la fecha de entrega. La validación del pedido por parte del Cliente y la confirmación del pedido enviada al Cliente por correo electrónico por BOJADE tras la aceptación del pago constituyen la celebración de un contrato de venta entre las Partes y la aceptación de las Condiciones Generales de Venta. El Cliente que haya realizado un pedido tendrá la posibilidad de imprimir su factura conectándose al Sitio en el área de seguimiento del pedido prevista a tal efecto.
BOJADE se reserva el derecho de no validar el pedido en caso de conflicto(s) existente(s) con el cliente, cambios y devoluciones abusivos o anormales.
El servicio de atención al cliente del sitio BOJADE está a disposición del Cliente para cualquier pregunta relacionada con su pedido por correo electrónico a contact@bojade.fr.
- LOS RETORNOS
No hacemos cambios estándar. Si desea una nueva talla, otro modelo u otro color, simplemente vuelva a realizar el pedido en la tienda electrónica y envíenos una solicitud de devolución en línea para que nos sean devueltos los artículos.
Tienes catorce días (14) después de la recepción de tu paquete para solicitar una devolución.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original (bolsa de plástico con código de barras), nuevos, sin usar y sin lavar. Cualquier artículo devuelto que no cumpla con las normas o esté dañado no será aceptado para su devolución.
Para realizar una solicitud de devolución, lo invitamos a iniciar sesión en su cuenta personal.
A continuación te indicamos los pasos a seguir en tu área de clientes BOJADE:
- Vaya a la pestaña "historial de pedidos",
- Haga clic en "Ver pedido / Realizar una devolución" para el pedido en cuestión,
- Marque los artículos que desea devolver,
- Introduce el motivo de tu devolución
- Haga clic en “Validar mi devolución”.
Luego puede descargar e imprimir el comprobante de devolución que debe adjuntarse al paquete.
Las devoluciones son gratuitas para pedidos en Francia continental (excepto operaciones especiales como Summer Days, Archives o Lovely Days, etc.). Se especifica que sólo se ofrece una solicitud de devolución por pedido. Puede generar e imprimir la etiqueta prepago proporcionada en el prospecto de Colissimo.
Para devoluciones desde el extranjero recomendamos seleccionar una muestra en el albarán de envío y facilitar un valor de mercancía de unos 5€.
La responsabilidad del paquete devuelto sigue siendo del comprador hasta que el paquete nos sea entregado (el estado de seguimiento de Colissimo como prueba). En caso de pérdida o daño del paquete devuelto, no podremos reembolsar el pedido y el comprador tendrá que realizar una reclamación directamente a su transportista con su número de seguimiento.
Si no realizas la devolución con la etiqueta colissimo prepago por BOJADE, no podremos reembolsarte los gastos de envío de una devolución pagada por ti.
Su paquete será enviado a la dirección indicada en el albarán de devolución, que es:
BOJADE7 rue Jacques Prévert
Tenga en cuenta que si no realiza su solicitud de devolución en línea y no sigue el procedimiento de devolución, no podremos reembolsarle.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días siguientes a la recepción de los Productos.
Si tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte. Puede contactarnos por correo electrónico a contact@bojade.fr.
- INFORMACIÓN PERSONAL
BOJADE recopila una determinada cantidad de información necesaria para procesar los pedidos. La información es estrictamente confidencial. BOJADE se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para garantizar la seguridad de sus ficheros y la protección de su sistema informático, y en particular para evitar que la información personal del Cliente sea distorsionada, dañada o que terceros no autorizados tengan acceso a ella. De conformidad con la ley “Informatique et Libertés” del 6 de enero de 1978, modificada por la ley del 6 de agosto de 2004, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, modificar y suprimir los datos que le conciernen. El Cliente puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico, especificando su apellido, nombre, correo electrónico y dirección postal: contact@bojade.fr.
El Cliente también podrá modificar sus datos personales de contacto desde su área de cliente identificándose mediante su dirección de correo electrónico y contraseña.
